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title: "Probleme Reservierungsantritt"
description: "Warum kann ich die Reservierung nicht starten?"
url: https://hilfe.carusocarsharing.com/de/articles/13-probleme-reservierungsantritt
collection: "Verwendung"
updated: 2026-06-04
language: de
alternates: [en]
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# Probleme Reservierungsantritt

Warum kann ich die Reservierung nicht starten?

Wenn sich das Auto nicht öffnen lässt, kann es mehrere Ursachen dafür geben:

-   Reservierung hat noch nicht gestartet –> Auto kann erst ab Reservierungsbeginn geöffnet werden
    
-   Es wurde ein falsches Fahrzeug reserviert (Kennzeichen gegenchecken)
    
-   caruso card/Klimaticket wurde noch nicht aktiviert
    
-   Zahlungsautorisierung fehlgeschlagen (prüfe Posteingang)
    

Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, bitte an den caruso-Support wenden.

> **Info:** Bei Problemen erreichst du den Support unter +43 5572 40 10 26 1.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/cOzXUCGFdILYhvM0lCbqF9jR2OZPIVClE015enOQBBM4gPr0xzwAn7cr3aoP9LfvKsW92TD54VZ.PNG)